Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso
Última actualización: enero de 2026
I. Identificación del Titular del Sitio Web
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del presente sitio web:
- Denominación social: Synovexa S.L.
- Número de Identificación Fiscal (NIF): B-67234891
- Domicilio social: Carrer de Nicaragua, 97, Local 3, Les Corts, 08029 Barcelona, España
- Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48.235, Folio 142, Hoja B-587.634, Inscripción 1ª
- Capital social: 15.000,00 € (íntegramente desembolsado)
- Representante legal: D. Carlos Martínez Roig
- Actividad principal (CNAE-2009): 4775 – Comercio al por menor de artículos cosméticos e higiénicos en establecimientos especializados
- Correo electrónico de contacto: [email protected]
- Teléfono: +34 633 085 581
- Sitio web: synovexa.space
Synovexa S.L. es una sociedad de responsabilidad limitada válidamente constituida conforme al ordenamiento jurídico español, con plena capacidad jurídica y de obrar.
II. Objeto y Ámbito de Aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web de Synovexa S.L. (en adelante, «el Sitio Web»). El acceso y/o uso del Sitio Web implica la aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de acceder o usar el Sitio Web.
Synovexa S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el presente Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso. El usuario es responsable de revisar periódicamente las condiciones vigentes. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento.
III. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio Web —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, logotipos, código fuente, diseño gráfico, estructura de navegación y cualquier otro elemento— son titularidad exclusiva de Synovexa S.L. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, y por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito de Synovexa S.L. La infracción de estos derechos podrá dar lugar a las responsabilidades civiles y penales previstas por la ley.
La marca comercial Synovexa® así como el nombre comercial y el logotipo asociado son titularidad de Synovexa S.L., registrados ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), expediente M-4.782.631.
IV. Condiciones de Acceso y Uso del Sitio Web
El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones del proveedor del usuario. El Sitio Web está destinado a mayores de 18 años. Al acceder, el usuario declara tener la edad mínima requerida.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, diligente, correcto y honesto del Sitio Web, y a no utilizarlo para:
- Actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o los derechos de terceros.
- La difusión de contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, terrorista o que atenten contra los derechos humanos.
- La transmisión de virus informáticos, malware o cualquier código dañino que pueda interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento del Sitio Web o de sistemas informáticos de terceros.
- La realización de acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal utilización por otros usuarios.
- La recopilación de datos personales de terceros usuarios sin su consentimiento.
V. Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Synovexa S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del Sitio Web. Cuando sea razonablemente posible, se advertirá previamente de las interrupciones por mantenimiento. Synovexa S.L. tampoco garantiza la utilidad del Sitio Web para la realización de ninguna actividad concreta, ni la infalibilidad del mismo.
Synovexa S.L. no será responsable de:
- Errores u omisiones en los contenidos del Sitio Web, siempre que no sean imputables directamente a Synovexa S.L.
- Daños o perjuicios causados al usuario por un funcionamiento incorrecto del Sitio Web cuando sean debidos a fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la interrupción, suspensión o cancelación del servicio.
- La presencia de virus u otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
- El incumplimiento de la ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público por parte del usuario.
- Los daños y perjuicios indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio Web, incluyendo la pérdida de datos o beneficios.
VI. Política de Cookies
De conformidad con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y la Directiva Europea 2009/136/CE, el Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con las finalidades que se detallan a continuación:
- Cookies técnicas o necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento correcto del Sitio Web. No requieren consentimiento del usuario. Ejemplos: gestión de la sesión de usuario, equilibrio de carga del servidor.
- Cookies analíticas: Permiten cuantificar el número de usuarios y analizar su navegación para mejorar los servicios ofrecidos. Se utilizan tecnologías de analítica web de terceros (p. ej., Google Analytics 4) conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Cookies de preferencias: Almacenan la configuración elegida por el usuario (idioma, región, etc.) para personalizar la experiencia de navegación.
- Cookies de publicidad comportamental: Permiten gestionar los espacios publicitarios del Sitio Web en función del perfil del usuario. Estas cookies se instalan únicamente con el consentimiento expreso del usuario.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. La desactivación de algunas cookies puede afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web. Para más información, consulte la sección de ajustes de su navegador o visite la herramienta de gestión de cookies del Sitio Web.
VII. Hiperenlaces y Contenidos de Terceros
El Sitio Web puede incluir hiperenlaces a sitios web de terceros. Synovexa S.L. no tiene control sobre dichos sitios, no asume responsabilidad alguna por sus contenidos, ni garantiza la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad o actualidad de sus contenidos. El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de una relación entre Synovexa S.L. y el titular del sitio web enlazado, ni la aceptación o aprobación por parte de Synovexa S.L. de sus contenidos o servicios.
Cualquier persona que desee incorporar un hiperenlace al Sitio Web desde su propio sitio deberá solicitar autorización previa por escrito a Synovexa S.L. El enlace deberá apuntar únicamente a la página principal del Sitio Web, sin reproducir o enmarcar su contenido, y no podrá inducir a error sobre la identidad o actividad de Synovexa S.L.
VIII. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso se rigen íntegramente por la legislación española. En particular, son de aplicación:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
- Reglamento (UE) n.º 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los productos cosméticos.
Para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.
En el caso de usuarios que tengan la condición de consumidores, Synovexa S.L. informa de la posibilidad de acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
IX. Condiciones Generales de Contratación
9.1 Proceso de Pedido
Para realizar un pedido a través del Sitio Web, el usuario deberá cumplimentar el formulario de solicitud disponible en la sección correspondiente, facilitando los datos de nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Una vez enviado el formulario, el equipo de Synovexa S.L. contactará al usuario en el plazo máximo de 24 horas hábiles para confirmar el pedido, informar sobre disponibilidad del producto y coordinar la modalidad de entrega.
La confirmación del pedido por parte del usuario y su aceptación por parte de Synovexa S.L. constituyen un contrato de compraventa a distancia en los términos del artículo 92 y siguientes del TRLGDCU.
9.2 Precios e Impuestos
Los precios indicados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en el momento de la compra, conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido. El tipo impositivo aplicado al producto Hondrostrong, clasificado como cosmético de uso tópico, es del 21 %. Synovexa S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, siendo de aplicación el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Los gastos de envío, cuando proceda, se informarán al usuario durante el proceso de confirmación del pedido antes de que éste adquiera carácter vinculante.
9.3 Pago
El pago del producto se realiza contra reembolso en el momento de la entrega. El usuario abonará el importe íntegro del pedido al repartidor o mensajero en el momento de recibir la mercancía. Synovexa S.L. no almacena ni procesa datos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago electrónico a través del Sitio Web.
9.4 Entrega
Los envíos se realizan a través de operadores postales y empresas de mensajería acreditadas en territorio español peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido, sin perjuicio de posibles retrasos atribuibles al transportista o a causas de fuerza mayor. En caso de no poder efectuarse la entrega en el domicilio indicado, el transportista dejará aviso para que el destinatario contacte con él o retire el paquete en el punto de recogida habilitado.
9.5 Derecho de Desistimiento
De conformidad con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo a Synovexa S.L. mediante comunicación inequívoca (por correo electrónico a [email protected] o por carta postal al domicilio social indicado), antes de que expire el plazo. A los efectos de cumplir el plazo, bastará con que la comunicación sea enviada antes de su vencimiento.
El usuario deberá devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del usuario. Synovexa S.L. efectuará el reembolso del importe abonado en el mismo medio de pago utilizado, salvo que el usuario haya consentido expresamente otro medio, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.
Excepción: El derecho de desistimiento no será aplicable a productos que, por razones de protección de la salud o de higiene, hayan sido desprecintados o utilizados después de la entrega (art. 103.e TRLGDCU).
9.6 Garantías y Conformidad del Producto
Synovexa S.L. garantiza que el producto Hondrostrong cumple con los requisitos del Reglamento (UE) n.º 1223/2009 sobre productos cosméticos, dispone de Persona Responsable designada en la UE, Expediente de Información del Producto (PIF) correctamente documentado y ha sido notificado en el Portal de Notificación de Productos Cosméticos (CPNP). El número de lote y la fecha de caducidad o PAO (Período Después de Abierto) están impresos en el envase conforme a la normativa vigente.
En caso de defecto de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a lo previsto en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU, con un plazo de garantía de 2 años desde la entrega.
X. Aviso Sanitario y Limitación de Responsabilidad del Producto
Hondrostrong es un producto cosmético de uso tópico, clasificado conforme al Reglamento (UE) n.º 1223/2009. No es un medicamento, no es un producto sanitario y no ha sido evaluado por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS) con fines terapéuticos. Los testimonios, resultados y descripciones de beneficios publicados en el Sitio Web son de carácter informativo y no constituyen promesas de resultados concretos.
La información publicada en el Sitio Web no sustituye en ningún caso la consulta, diagnóstico o prescripción de un profesional sanitario colegiado. El usuario que padezca cualquier enfermedad articular, reumatológica o musculoesquelética deberá consultar con su médico antes de utilizar el producto. Synovexa S.L. no asumirá responsabilidad alguna por el uso inadecuado del producto fuera de las instrucciones de uso facilitadas.
XI. Contacto, Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, el usuario puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de Synovexa S.L.:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 633 085 581 (lunes a viernes, 9:00–18:00 h CET)
- Dirección postal: Synovexa S.L., Carrer de Nicaragua, 97, Local 3, Les Corts, 08029 Barcelona, España
Synovexa S.L. dispone de hojas de reclamaciones a disposición del consumidor, conforme a lo establecido en el Decreto 121/2017, de 26 de septiembre, de la Generalitat de Catalunya, por el que se regulan los libros de quejas y reclamaciones del comercio y de determinados establecimientos y actividades.
Si la reclamación no quedara resuelta satisfactoriamente, el usuario podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de Catalunya o a la Agencia Catalana del Consum (consum.gencat.cat).